Распространенные ошибки
По большей части все повторяют несколько общих ошибок.
Убедитесь что вы заполнили
В случае если отправляете данные из форм через formIt или ajaxForm:
- amocrm_form_pipeline_id - Номер воронки в которую планируете отправлять заявки из форм. Можно взять из адресной строки URL
- amocrm_form_status_new - ID статуса указанной выше воронки. Можно посмотреть в инспекторе кода, выделив колонку статуса.
В случае если отправляете заказ интернет-магазина minishop2:
- amocrm_pipeline_id - Номер воронки в которую планируете отправлять заявки из форм. Можно взять из адресной строки URL
- amocrm_new_order_status_id - ID статуса указанной выше воронки. Можно посмотреть в инспекторе кода, выделив колонку статуса.
Корректно заполненный аккаунт
В системной настройке amocrm_account должен быть указан поддомен из адреса вашей CRM к примеру для CRM supershop.amocrm.ru в системную настройку нужно записывать supershop
Часто записывают адрес целиком или логин. Это неправильно.
Отправка в колонку Неразобранное
Попытка отправки заявок в колонку-статус Неразобранное, которая по умолчанию есть в каждой воронке приводит к ошибке Почему-то CRM не разрешает отправку в эту системную колонку-статус. Создайте отдельный статус для заявок.
Если сразу после установки отправка заявок не заводится
Попробуйте такой алгоритм:
- Убедитесь что учтены все вышеперечисленные нюансы.
- Очистите системную настройку amocrm_token_field
- Обязательно укажите ID воронки и ID статуса в соответствующих системных настройках
- Пересоздайте интеграцию еще раз. Вбейте свежие данные в соответствующие поля
- Обязательно очистите кэш.
- Проверьте работу формы
Если не заводится - пишите в техподдержку компонента в специальном разделе магазина modstore.pro