Решение проблем

Типичные ситуации и способы их устранения.

Графики не отображаются

Симптом: Вкладки «Обзор», «Динамика», «Товары» пустые или вместо графиков ошибка.

Что проверить:

1. Установлен ли VueTools (Vue 3 и PrimeVue для интерфейса).
2. Есть ли у пользователя право ms3pulse_view.
3. Откройте консоль браузера (F12): нет ли ошибок 404 (скрипты/стили), ошибок JavaScript или сетевых ошибок при вызове коннектора.

Если коннектор возвращает HTML вместо JSON (например, страницу авторизации), проверьте URL коннектора в настройках и что вы авторизованы в менеджере MODX.

Ошибка при экспорте CSV

Симптом: При нажатии «CSV» появляется сообщение об ошибке или пустой/битый файл.

Что проверить:

• Консоль (F12) и ответ сервера: возможно, коннектор возвращает ошибку или HTML.
• Проверьте, что период и статусы заданы и за период есть данные.
• Проверьте настройки MODX и права на запись во временные каталоги (если процессор пишет файл на диск перед отдачей).

Кастомные графики или таблицы пропали

Кастомные графики (конструктор) и набор таблиц на вкладке «Топы / Флопы» хранятся в localStorage браузера.

Они теряются при:

• смене браузера или устройства;
• использовании режима инкогнито (после закрытия сессии);
• очистке данных сайта в настройках браузера.

Восстановить их нельзя — нужно добавить заново.

Отчёт по расписанию не приходит на email

Что проверить:

1. Включена ли настройка ms3pulse_scheduled_export_enabled и указан ли ms3pulse_scheduled_export_email.
2. Создана ли задача в Scheduler с процессором Dashboard/SendScheduledReport и корректным расписанием.
3. Работает ли cron (или встроенный планировщик MODX), т.е. выполняются ли задачи Scheduler.
4. Настройки почты MODX (mail_*): отправка писем из системы в принципе работает (проверьте на другом компоненте или тестовым письмом).
5. Папка «Спам» у получателя и логи сервера/модуля почты.

Пресеты или фильтры не реагируют

• Обновите страницу с полной перезагрузкой кэша (Ctrl+Shift+R).
• Проверьте консоль (F12) на ошибки JavaScript.
• Временно отключите расширения браузера (блокировщики рекламы, скриптов).
• Убедитесь, что загружается актуальный JS-бандл компонента (проверьте версию файла и кэш браузера).