Распространенные ошибки

29 мая 2022, 07:00

Распространенные ошибки

По большей части все повторяют несколько общих ошибок.

Убедитесь что вы заполнили:

В случае если отправляете данные из форм через formIt или ajaxForm

  • amocrm_form_pipeline_id - Номер воронки в которую планируете отправлять заявки из форм. Можно взять из адресной строки URL
  • amocrm_form_status_new - ID статуса указанной выше воронки. Можно посмотреть в инспекторе кода, выделив колонку статуса.

В случае если отправляете заказ интернет-магазина minishop2

  • amocrm_pipeline_id - Номер воронки в которую планируете отправлять заявки из форм. Можно взять из адресной строки URL
  • amocrm_new_order_status_id - ID статуса указанной выше воронки. Можно посмотреть в инспекторе кода, выделив колонку статуса.

Корректно заполненный аккаунт

В системной настройке amocrm_account должен быть указан поддомен из адреса вашей CRM к примеру для CRM supershop.amocrm.ru в системную настройку нужно записывать supershop

Часто записывают адрес целиком или логин. Это неправильно.

Отправка в колонку Неразобранное

Попытка отправки заявок в колонку-статус Неразобранное, которая по умолчанию есть в каждой воронке приводит к ошибке Почему-то CRM не разрешает отправку в эту системную колонку-статус. Создайте отдельный статус для заявок.

Если сразу после установки отправка заявок не заводится

Попробуйте такой алгоритм

  1. Убедитесь что учтены все вышеперечисленные нюансы.
  2. Очистите системную настройку amocrm_token_field
  3. Обязательно укажите ID воронки и ID статуса в соответствующих системных настройках
  4. Пересоздайте интеграцию еще раз. Вбейте свежие данные в соответствующие поля
  5. Обязательно очистите кэш.
  6. Проверьте работу формы

Если не заводится - пишите в техподдержку компонента в специальном разделе магазина modstore.pro



Следующий документ
Возможности и быстрый старт